Demander la suppression du compte.

01

Précisez le compte

Écrivez si possible à partir du courriel utilisé pour votre connexion Fondation Flow. Indiquez ce courriel, le nom de votre entreprise ou espace de travail et votre langue de préférence.

Si vous n’avez plus accès à cette boîte, écrivez d’une autre adresse et précisez-le. Nous offrirons une autre méthode raisonnable de vérification d’identité.

N’envoyez jamais votre mot de passe, code de vérification, numéro de carte complet ou pièce d’identité dans le premier courriel.

02

Nous vérifions et traitons

Fondation Flow confirme la demande et vérifie qu’elle vient du titulaire du compte ou d’une personne autorisée. Nous pouvons demander des renseignements supplémentaires limités par un canal approprié.

Le traitement est terminé dans les 30 jours suivant la réception de la demande. Nous vous envoyons un courriel lorsque le traitement est terminé.

03

Ce que la demande supprime

Après vérification, Fondation Flow supprime définitivement votre compte d’application Fondation Flow plutôt que de simplement le désactiver. Nous supprimons ou anonymisons le profil, les préférences et les renseignements personnels associés, sauf les dossiers précis décrits ci-dessous qui doivent être conservés ou réattribués.

La désinstallation de l’application Android ou Apple ne supprime pas un compte ni les dossiers conservés sur le serveur.

04

Ce qui peut être conservé ou réattribué

Les dossiers contrôlés par l’entreprise — comme les soumissions ou contrats signés, chantiers, heures, dossiers comptables, événements de sécurité et preuves d’audit — peuvent être conservés ou réattribués seulement pour une obligation documentée de nature légale, comptable, contractuelle, de sécurité, de litige ou d’intégrité des dossiers.

Pour un propriétaire, un autre propriétaire autorisé peut devoir être désigné d’abord; l’équipe de suppression guidera ce transfert dans le cadre de la même demande par courriel. La suppression d’un compte ne supprime pas automatiquement l’espace de travail de l’entreprise, ne résilie pas son entente de service et n’efface pas les dossiers appartenant à d’autres utilisateurs ou clients.