Condiciones de uso

01 — Aceptación y alcance

Un servicio para empresas de construcción.

Estas condiciones forman un acuerdo entre 9572-9026 QUÉBEC INC., que opera como Fondation Flow («Fondation Flow»), y la empresa o el profesional que usa el servicio («Cliente»). Quien crea una cuenta, acepta un pedido o usa el servicio en nombre del Cliente confirma que tiene autoridad para obligarlo a cumplir este acuerdo. El servicio se ofrece para uso comercial y profesional.

Una propuesta comercial, un formulario de pedido, un anexo sobre tratamiento de datos o un acuerdo firmado pueden complementar estas condiciones. El documento firmado más específico tiene prioridad sobre el asunto que regula.

02 — Cuentas, roles y seguridad

Cada cuenta debe pertenecer a la persona correcta.

• El Cliente proporciona información correcta, mantiene su cuenta y asigna el rol mínimo necesario.
• No se pueden compartir los datos de acceso. Cada usuario es responsable de las acciones realizadas con su cuenta, salvo el uso no autorizado que se informe rápidamente.
• El propietario de la cuenta gestiona las invitaciones, las salidas de empleados, los supervisores, los administradores y la configuración de las funciones sensibles.
• El Cliente informa rápidamente sobre la pérdida de un dispositivo, un acceso sospechoso o cualquier cambio que requiera retirar el acceso.
• Podemos exigir una autenticación más segura, cerrar una sesión o restringir el acceso para proteger el servicio y a sus usuarios.

03 — Servicio y responsabilidades profesionales

Una plataforma de gestión que no reemplaza a los profesionales regulados.

Según el plan y la configuración, Fondation Flow puede ofrecer gestión de clientes, seguimiento de clientes potenciales, presupuestos, firmas electrónicas, programación, proyectos, asignaciones, registro de horas con GPS, hojas de horas, recibos, costos, informes, comunicaciones, transferencia de clientes potenciales, asistencia con IA y servicios del Centro de crecimiento.

Fondation Flow no es una firma de servicios legales, contables, fiscales, de nómina, recursos humanos, ingeniería ni salud y seguridad en el trabajo. Los Clientes siguen siendo responsables de las licencias, los permisos, los seguros, los impuestos, la nómina, los pagos obligatorios, las obligaciones laborales, las normas de construcción, los requisitos de la CCQ y la CNESST y la revisión profesional.

Los servicios de contabilidad conectada son opcionales. Al conectar QuickBooks Online, el Cliente confirma que tiene autorización para administrar la empresa seleccionada en QuickBooks e indica a Fondation Flow que use los servicios de autorización y contabilidad de Intuit para cada transferencia revisada por el usuario. La integración inicial envía los clientes seleccionados, las facturas finalizadas y los pagos registrados en un solo sentido, de Fondation Flow a QuickBooks. QuickBooks sigue siendo un servicio contable independiente. El Cliente sigue siendo responsable de revisar las coincidencias de clientes, los artículos, los impuestos, los totales, los pagos, los duplicados y los registros contables resultantes. Desconectar desde Fondation Flow retira el acceso futuro y elimina de Fondation Flow los datos de la conexión activa. Si la desconexión se inicia en QuickBooks, se invalida el acceso a Intuit; el Cliente debe iniciar sesión después en Fondation Flow y usar Desconectar de QuickBooks para terminar de eliminar los datos de conexión guardados localmente. Ninguna de las dos opciones elimina los Datos del Cliente en Fondation Flow ni los registros ya creados en QuickBooks. Siguen aplicándose las condiciones y la declaración de privacidad de Intuit.

04 — Datos del Cliente

El Cliente conserva sus registros y debe tener derecho a proporcionarlos.

El Cliente conserva la propiedad del contenido y la información que introduce en el servicio («Datos del Cliente»). Concede a Fondation Flow un derecho limitado para alojar, reproducir, transmitir, organizar y tratar esos datos únicamente para prestar, proteger, mantener y mejorar los servicios acordados, o para cumplir la ley.

• Contar con una base válida y con los consentimientos necesarios para la información de clientes, clientes potenciales, empleados, subcontratistas y firmantes.
• Dar los avisos necesarios sobre ubicación, IA, elaboración de perfiles, herramientas de trabajo y comunicaciones comerciales.
• Recopilar solo lo necesario y evitar información sensible innecesaria en las notas de texto libre.
• Mantener la información que se usa para tomar decisiones y responder a las solicitudes de acceso, corrección, retiro del consentimiento y eliminación que estén bajo su control.

05 — Comunicaciones y asistencia con IA

La automatización prepara el trabajo; las personas autorizadas siguen siendo responsables.

El Cliente es responsable del contenido, el destinatario, el horario, la identificación del remitente, la base legal y la gestión de las bajas de los mensajes. Debe respetar las solicitudes STOP, los retiros de consentimiento y las preferencias de comunicación. Solicitar una reseña en Google requiere una decisión explícita de un usuario autorizado.

Los resultados de la IA pueden estar incompletos o contener errores. El Cliente puede activar expresamente respuestas de seguimiento limitadas y cambios a uno de tres resultados elegidos por el propietario: Perdido cuando un cliente potencial eligió a otro contratista, o una etapa abierta de devolución de llamada o presupuesto solicitado. Ningún proceso puede marcar automáticamente a un cliente potencial como Ganado. Las respuestas ambiguas o sensibles requieren atención humana. Una persona debe revisar los resultados de la IA antes de usarlos para decidir un precio, alcance, cita, presupuesto, contrato, recomendación de seguridad, asunto laboral u otra decisión comercial importante. El Cliente no puede usar el servicio para discriminación prohibida, suplantación engañosa ni decisiones totalmente automatizadas con efectos legales o de importancia similar cuando la ley exige intervención humana.

06 — Empleados, horas y ubicación

El empleador controla el uso en el trabajo y sigue siendo responsable de él.

El Cliente decide si los perfiles de empleados, los horarios, el registro de horas y las zonas de obra son adecuados y legales. Debe dar avisos claros a los empleados, configurar el acceso según la necesidad, ofrecer un proceso razonable para corregir datos o tratar excepciones y cumplir los requisitos laborales, de privacidad y de los convenios colectivos.

La validación normal de ubicación registra una posición puntual cuando el usuario registra su entrada o salida. Un empleado puede activar por separado la protección contra registros olvidados en un dispositivo Apple o Android compatible. Esta protección puede activar en el teléfono un monitor de la zona de trabajo hasta 30 minutos antes de un trabajo programado, pero no envía datos GPS de comprobación del inicio antes de la hora de comienzo. Entre los minutos 2 y 30 después del inicio, puede solicitar y enviar un número limitado de ubicaciones actuales y puntuales, normalmente en la comprobación del minuto 4 o al cambiar el estado de la zona de trabajo. El servidor conserva por poco tiempo solo los datos derivados que indican presencia, ausencia o ubicación sin verificar, junto con la precisión, la distancia y la hora, para enviar como máximo un recordatorio de entrada olvidada a partir de cinco minutos después del inicio. No conserva las coordenadas originales; si la ubicación falta o no es confiable, usa un texto neutral, y el recordatorio puede permanecer en el historial de notificaciones. Estas comprobaciones limitadas del inicio programado no son un seguimiento continuo y no se sube ni conserva ningún recorrido. Durante un turno abierto que cumpla los requisitos, la protección puede mostrar un recordatorio local, si se permiten notificaciones, después de varias lecturas precisas a más de 100 metros fuera de la zona. También puede solicitar una salida automática si el empleado permanece a más de 200 metros fuera de ella durante al menos 30 segundos. El registro automático de horas conserva solo datos finales limitados como respaldo.

Los resultados del GPS son indicadores de contexto y pueden verse afectados por los edificios, el clima, los dispositivos y las redes. Una salida automática no determina por sí sola la nómina ni una medida disciplinaria. El Cliente debe ofrecer una forma alternativa razonable de registrar las horas y un proceso de corrección o reclamo con revisión humana antes de basar una decisión importante en un resultado de ubicación.

07 — Presupuestos, firmas y registros

Las herramientas electrónicas ayudan en la operación; el Cliente define el contrato.

El Cliente es responsable del alcance, el precio, los impuestos, las condiciones, la información de licencias, los avisos obligatorios, los derechos de cancelación y la conservación de documentos. Fondation Flow puede conservar datos de contexto que demuestren la visualización, la aceptación, el consentimiento y la firma, pero no garantiza que cada documento sea suficiente para toda operación regulada.

08 — Transferencia de clientes potenciales y Centro de crecimiento

Los servicios adicionales siguen las condiciones aceptadas para ese encargo.

Solo se puede transferir un cliente potencial a Fondation Flow Closing cuando la función está activa y un usuario autorizado acepta las condiciones mostradas, incluido cualquier acuerdo de comisión por resultado. Cada transferencia aceptada puede conservar la tarifa y la versión de las condiciones aplicables. El Cliente debe tener autoridad para compartir los datos del cliente potencial y no debe presentar ningún resultado como garantizado.

Los proyectos del Centro de crecimiento, incluidos sitios web, publicidad, trabajo creativo, visualización y automatización a medida, pueden requerir una propuesta aparte que describa el alcance, las dependencias, las aprobaciones, la propiedad intelectual, los plazos y las tarifas.

09 — Uso aceptable

El uso debe ser legal, autorizado y proporcionado.

• No accedas a la información de otra empresa ni intentes evitar los permisos o los controles de seguridad.
• No envíes correo no deseado, mensajes ilegales, software malicioso, contenido engañoso ni comunicaciones sin la base legal necesaria.
• No explores vulnerabilidades, sobrecargues, extraigas datos automáticamente, hagas ingeniería inversa, revendas ni interfieras con el servicio, salvo cuando una ley que no admita renuncia lo permita expresamente.
• No subas contenido ilegal ni información que el Cliente no tenga autorización para tratar.
• No uses información de ubicación, IA, empleados o clientes para un propósito incompatible o que no se haya informado.

10 — Tarifas y cambios

Los detalles comerciales aparecen en el pedido correspondiente.

El pedido o la propuesta describen las tarifas de suscripción, los límites de uso, la frecuencia de cobro, la renovación, la implementación y los servicios adicionales. Los importes se pagan según lo indicado y no son reembolsables, salvo que el acuerdo o la ley establezcan otra cosa. Podemos cambiar los precios futuros dando el aviso que exija el acuerdo aplicable.

11 — Propiedad intelectual y confidencialidad

Cada parte conserva lo que aporta.

Fondation Flow y sus licenciantes conservan la propiedad del servicio, el software, el diseño, la documentación, los métodos y las mejoras. El Cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el servicio durante el acuerdo. Podemos usar las sugerencias recibidas sin identificar Datos del Cliente que sean confidenciales.

Cada parte debe proteger la información empresarial, técnica, comercial y personal no pública que reciba de la otra y usarla solo para cumplir el acuerdo, con sujeción a las obligaciones legales de divulgación.

12 — Disponibilidad, suspensión y terminación

La continuidad del servicio depende del uso responsable y de condiciones externas.

Buscamos ofrecer un servicio confiable, pero no prometemos un funcionamiento sin interrupciones. El mantenimiento, las redes de comunicación, las plataformas móviles, los servicios conectados, las emergencias y los hechos fuera de un control razonable pueden afectar la disponibilidad. Podemos suspender el acceso por motivos de seguridad, uso ilegal, falta de pago o incumplimiento importante.

Al terminar el acuerdo, el Cliente debe dejar de usar el servicio y puede solicitar las exportaciones disponibles dentro del plazo acordado. Las condiciones sobre conservación, eliminación, preservación por motivos legales, copias de seguridad, confidencialidad, pagos, propiedad y responsabilidad siguen vigentes cuando su naturaleza lo requiere.

13 — Garantías, responsabilidad e indemnización

El riesgo se distribuye dentro de los límites permitidos por la ley.

El servicio se presta según el acuerdo escrito y la ley aplicable. Salvo las garantías que no se puedan excluir, Fondation Flow no garantiza un resultado concreto de ventas, de un cliente potencial, de ganancias, de cumplimiento legal o de nómina, ni resultados de IA sin errores.

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responde por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes, ni por pérdida de ganancias u oportunidades comerciales. Se aplican los límites de responsabilidad total y las exclusiones previstos en un pedido o acuerdo firmado. El Cliente es responsable de las reclamaciones que surjan de Datos del Cliente ilegales, comunicaciones, prácticas laborales, decisiones en la obra o un uso contrario a estas condiciones.

14 — Ley aplicable y actualizaciones

Un acuerdo comercial de Quebec.

Salvo que un acuerdo firmado indique otra cosa, estas condiciones se rigen por las leyes de Quebec y las leyes federales aplicables de Canadá. Los conflictos se someten a los tribunales del distrito judicial indicado en el pedido correspondiente o, si no se indica ninguno, a los de Montreal, Quebec, con sujeción a las leyes obligatorias.

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, de seguridad o del servicio. Los cambios importantes se comunican con un aviso adecuado. Seguir usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación cuando la ley lo permite; en caso contrario, el Cliente puede ejercer el derecho de terminación previsto en su acuerdo.